CGV

Consultez nos Conditions Générales de Vente : informations claires, garanties, engagements et règles essentielles pour une expérience sereine et transparente lors de votre réservation.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – RENCONTRES EN CROISIÈRE

1. Présentation de l’entreprise

LMEL – Rencontres en croisière
Siège social : France
Email : rencontresencroisiere@gmail.com
Responsable légal : LMEL

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Rencontres en croisière, organisateur d’évènements sociaux en mer.

2. Objet et nature du service

Rencontres en croisière organise des évènements dédiés aux rencontres, se déroulant à bord de navires opérés par des compagnies maritimes partenaires.
L’entreprise n’est pas un croisiériste et n’exploite aucun navire.

Prestations vendues

Organisation d’évènements sociaux et activités encadrées en mer.
Mise en relation de participants partageant un objectif commun : créer des liens, nouer des amitiés ou rencontrer l’amour.
Vente de places pour participer à ces évènements à bord de croisières.

Pré‑réservation, paiement et prestations incluses
La réservation effectuée sur www.rencontresencroisiere.com constitue une pré‑réservation. Le client règle à cette occasion un acompte de 300 €, permettant de garantir sa place pour l’évènement Rencontres en Mer. Cet acompte est ferme, définitif et non remboursable en cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la raison.
Le solde du montant total de la croisière est à régler directement auprès de la compagnie de croisière dans le délai indiqué sur la page de l’évènement, dans la section descriptive. La réservation ne devient définitive qu’après paiement complet du solde auprès de la compagnie.
Le prix comprend :
•    Hébergement en cabine partagée (Matching réalisé par nos équipes).
•    Forfait boissons indiqué lors de la réservation.
•    Repas inclus dans la formule du navire.
•    Accès aux infrastructures du navire : piscines, jacuzzis, salons, bars, restaurants inclus, salle de jeux, discothèque, salle de spectacle.
•    Taxes maritimes.
•    Accès à toutes les activités organisées par l’équipe Rencontres en croisière.

Prestations non incluses

Restaurants à thème non inclus dans la formule du navire.
Extras personnels (achats, services additionnels).
Excursions.
Wifi.
Toute prestation non expressément indiquée comme incluse.

Rôle de Rencontres en croisière

Rencontres en croisière agit en tant qu’organisateur d’évènements en mer.
La responsabilité liée au transport maritime, à la sécurité du navire et aux décisions opérationnelles relève exclusivement de la compagnie maritime.

3. Réservation

Les réservations s’effectuent en ligne sur www.rencontresencroisiere.com, directement sur la page de l’évènement choisi.

Paiement

Paiement immédiat au moment de la réservation.
Paiement par carte bancaire uniquement.

Confirmation

La confirmation de commande est immédiate et envoyée par email.

Politique d’annulation et de remboursement de la pré-réservation

Annulation par le client

Toute réservation effectuée sur www.rencontresencroisiere.com constitue une pré‑réservation accompagnée du versement d’un acompte de 300 €.
Cet acompte est ferme, définitif et non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation par le client.

En cas d’annulation par le client, aucun remboursement de l’acompte ne pourra être effectué. Le client perd donc intégralement les 300 € versés lors de la pré‑réservation.

Solde de la croisière

Le solde du montant total de la croisière est dû directement auprès de la compagnie de croisière (Costa Croisières), dans le délai indiqué sur la page de l’évènement, dans la partie descriptive.
La réservation ne devient définitive qu’après paiement complet du solde auprès de la compagnie.

Toute demande d’annulation concernant le solde doit être adressée directement à la compagnie de croisière, selon ses propres conditions contractuelles.

Annulation par l’organisateur

Rencontres en croisière peut annuler l’évènement en cas de circonstances exceptionnelles, impossibilité d’assurer l’organisation ou décision de la compagnie maritime.
Dans ce cas :

Le client est informé par email.
Le montant de l’acompte est remboursé intégralement.
Un report peut être proposé, sous réserve d’accord du client.

Annulation ou modification par la compagnie de croisière

Toute modification d’itinéraire, d’horaires, de prestations ou toute annulation décidée par la compagnie maritime relève de sa seule responsabilité. Les conditions de remboursement ou de compensation applicables sont alors celles de la compagnie de croisière.
Les frais de pré‑réservation Rencontres en croisière (acompte de 300 €) ne sont pas concernés par ces compensations et ne seront en aucun cas remboursés, y compris en cas d’annulation ou de modification décidée par la compagnie maritime

5. Conditions particulières liées aux croisières

Âge minimum

La participation est réservée aux personnes de 25 ans et plus.

Sécurité

Les règles de sécurité applicables sont celles communiquées par la compagnie maritime lors de l’embarquement.
Rencontres en croisière ne peut être tenue responsable des incidents relevant de l’exploitation du navire.

Partage de cabine

Cabines partagées entre deux personnes du même sexe.
Matching réalisé par nos équipes selon les informations fournies par les participants.
Rencontres en croisière ne peut garantir une compatibilité parfaite entre colocataires.

6. Responsabilités

Engagements de Rencontres en croisière

Rencontres en croisière garantit :

Un évènement encadré, bienveillant et sécurisé.
Des activités favorisant les échanges, les rencontres et la convivialité.
Un accompagnement humain tout au long du séjour.

7. Limites de responsabilité

Rencontres en croisière intervient exclusivement en tant qu’organisateur d’activités sociales à bord d’un navire exploité par une compagnie maritime tierce. À ce titre, Rencontres en croisière ne peut être tenue responsable de tout élément relevant du transport maritime, de l’exploitation du navire ou des décisions de la compagnie de croisière.

Rencontres en croisière ne peut en aucun cas garantir :

Les conditions météorologiques.
Le comportement, les actions ou les propos des autres participants.
Les décisions opérationnelles, techniques ou commerciales de la compagnie maritime (modifications d’itinéraire, retards, annulations, changements de cabine, prestations modifiées, etc.).
La disponibilité ou le fonctionnement des infrastructures du navire.
La réussite des rencontres, la création d’amitiés ou la possibilité de trouver l’amour.
La satisfaction personnelle du participant ou l’atteinte de ses attentes subjectives.

Rencontres en croisière ne peut être tenue responsable :

Des dommages, pertes, vols, blessures, incidents ou préjudices survenus à bord du navire ou lors des escales, lesquels relèvent exclusivement de la responsabilité du croisiériste.
Des décisions, actions, omissions ou fautes de la compagnie maritime, de son personnel ou de ses sous‑traitants.
Des conséquences liées à un comportement inapproprié, dangereux ou non conforme aux règles du navire de la part du participant ou d’un tiers.
De tout litige entre le participant et la compagnie de croisière, ou entre participants.

En cas de litige, incident, dommage ou réclamation concernant le transport maritime, les prestations du navire, la sécurité, les infrastructures ou toute décision opérationnelle, la seule entité responsable est la compagnie de croisière, conformément à ses propres conditions générales.

Rencontres en croisière ne pourra être tenue responsable d’aucune indemnisation, remboursement ou compensation liés à ces situations.

8. Données personnelles (RGPD)

Données collectées

Informations fournies par les participants lors de la réservation.

Finalité

Réalisation du Matching et organisation des activités.

Durée de conservation

3 ans.

Droits des utilisateurs

Toute demande d’accès, de modification ou de suppression doit être adressée par email à :
rencontresencroisiere@gmail.com

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photos, logos, visuels, descriptions, marque Rencontres en croisière) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est passible de sanctions conformément aux articles L.111‑1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

10. Litiges et médiation

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tribunal compétent

En cas de litige, compétence exclusive du Tribunal de Bordeaux.

Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.616‑1 du Code de la consommation :

Rencontres en croisière informera prochainement ses clients du médiateur de la consommation compétent dès finalisation de son adhésion.